在使用知网查重时，有时会遇到浏览点不开的情况，这可能是由于网络问题、浏览器兼容性或知网服务器故障引起的。解决方法有多种：1.检查网络连接，确保网络畅通；2.尝试更换浏览器，推荐使用Chrome或Firefox；3.清除浏览器缓存和Cookie；4.确保知网服务器正常运行。通过以上方法，大部分情况下可以解决浏览点不开的问题，顺利完成查重任务。

另外，如果以上方法仍无法解决问题，建议联系知网客服寻求帮助。在联系客服时，描述清楚遇到的问题和操作步骤，他们会给予进一步指导。同时，及时关注知网官方网站或社交媒体，了解是否有系统维护或升级等通知，以免影响您的查重进度。遇到问题不要慌张，耐心寻找解决方案，相信问题会迎刃而解。